Nos valeurs
Nous plaçons la personne humaine au-dessus de toutes les autres valeurs.
Humanisme
Notre valeur centrale :
- Prendre soin de nos patients comme s’ils étaient nos proches
- Nous Œuvrons tous les jours pour l’épanouissement de nos équipes
- Nous considérons les autres acteurs du soin comme des partenaires
- L’éthique fait partie intégrante de notre culture d’entreprise
- Soutien psychologique à nos patients et leurs aidants
Professionnalisme
- Plus qu’un métier : une vocation / une passion
- Le professionnalisme c’est faire évoluer les compétences de nos collaborateurs afin d’améliorer continuellement la qualité de prise en charge de nos patients
- Respect du cadre de notre mission fixée par la réglementation et les processus qualité Experf
- Le professionnalisme c’est une attitude d’ouverture et de bienveillance envers tous
- Avoir la culture de la performance et de la rigueur
- C’est aussi défendre et faire reconnaitre notre savoir-faire dans le parcours de soin, y être identifié et intégré
- Nous nous entourons d’une équipe pluridisciplinaire
- Nos équipes sont constituées de plus de 50% Professionnels de santé et de Paramédicaux
- Collaboration étroite avec les Infirmiers Libéraux
Engagement
- Nous contribuons au parcours de soin des patients, nous sommes un acteur essentiel de la prise en charge à domicile du patient et nous œuvrons pour valoriser notre rôle
- Nous défendons notre métier, et nos collaborateurs auprès des pouvoirs publics
- Chaque patient est pris en charge à domicile dans le respect de son environnement, de ses besoins
- Chaque collaborateur est acteur dans l’amélioration continue de nos compétences et de nos prises en charge
- Être solidaires et bienveillants envers nos équipes, nos patients et l’ensemble des acteurs de soin
- Disponibilité, réactivité et proximité
- Engagement dans un processus QUALITE QVT et RSE, tourné vers l’environnement interne et externe
Innovation
- Innover c’est aller plus loin pour nos patients, nos partenaires en répondant à des besoins nouveaux, et proposer des idées novatrices
- L’innovation n’est pas seulement technologique : elle doit être portée par les hommes, au service de l’amélioration de la prise en charge. La technologie doit être au service de l’humain
- Se démarquer des offres existantes c’est aussi innover
- Contribuer aux changements de paradigmes (sociétaux, économiques, politiques…)
- S’inspirer de la réalité du terrain pour sans cesse progresser
- Innover c’est améliorer la prise en charge pour répondre aux évolutions de notre écosystème
Responsabilité
- Experf et ses équipes sont garants de leurs actions
-
Nous insistons sur l’obligation d’apporter une réponse, à un patient, sa famille, un médecin et/ou toutes autres personnes :
avec compétence, conscience et sécurité - Responsabilité se traduit par le devoir d’exigence et d’exemplarité
- Créer une relation de confiance avec nos partenaires (Patients, Prescripteurs, Idel, Aidants)
- A travers notre management nous accompagnons nos managers dans les moments de réussite
- Chacun dans le cadre de l’exercice de ses missions est responsable de ses exécutions
- La satisfaction patients et prescripteurs au cœur de nos préoccupations
- Respect de l’éthique, réglementation et législation qui encadrent notre métier
Personnalisation
Chaque Patient est unique :
Personnalisation de la prise en charge de chaque patient selon :
- sa pathologie
- son environnement
- son mode de vie
- sa composante psychologique
Chaque collaborateur est unique :
A l’écoute de chaque situation personnelle. Nous respectons leur personnalité et leur authenticité : nous considérons chacun de nos collaborateurs. Nous valorisons leurs initiatives. Nous les accompagnons dans leur évolution professionnelle
Chaque prise en charge est unique :
Nous adaptons notre accompagnement en fonction des besoins et des exigences de nos prescripteurs
Les protocoles sont ajustés en fonction du patient et du contexte, en accord avec l’équipe soignante pluridisciplinaire